РСТ предлагают установить правила компенсации при перебронировании авиабилетов. Российские пассажиры могут получить компенсацию от 400 до 800 евро в случае овербукинга
Российский союз туриндустрии (РСТ) предлагает внести дополнения в законодательство по поводу овербукинга, или перебронирования. По их мнению, нам необходимо сегодня принять некоторые положения, которые разрешат перебронирование авиабилетов и введут компенсации для пассажиров в случае, если таковые возникнут.
«Мы поддерживаем идею внедрения специального механизма, который будет регулировать интересы пассажиров при возникновении овербукинга. Если говорить о сегодняшнем дне, перебронирование не запрещено, но и не имеет четкого законодательного регулирования. В результате чего пассажиры, как правило, не получают никакой компенсации от авиаперевозчиков. Нам необходимо установить понятные и однозначные правила. Мировой опыт демонстрирует, что по согласованию сторон, в случае овербукинга пассажиры часто решают перенести полет, так как им платят реальные деньги», — изложил вице-президент РСТ Дмитрий Горин, комментируя предложение о штрафе, наложенном на авиакомпанию S7 из-за перебронирования.
Горин предполагает, что введение подобных правил будет способствовать интересам российских потребителей: во многих государствах пассажир, столкнувшийся с овербукингом, получает компенсацию от 400 до 800 евро и вместе с этим ему предоставляют гостиницу на время ожидания следующего рейса.
Так же в РСТ отметили, что овербукинг — это способ повышения дохода для авиакомпании. Здесь речь идет о продаже более высокого числа билетов, чем вмещает самолет, для того чтобы обеспечить уверенность в случае отсутствия пассажиров. Из всемирной статистики известно, что в среднем от 10-15% пассажиров просто не появляются на рейсе. У пассажиров же риск попасть под перебронирование оценивается в 1%. Без такого рода дополнительных продаж авиакомпании могли бы понести убытки, отправляя пустующие самолеты. В итоге этой практикой оказывается заинтересован и потребитель, так как благодаря дополнительным продажам уменьшаются цены на билеты.
«В РФ перебронирование не закреплено законодательно, хотя российские авиаперевозчики используют данную практику не менее активно, чем иностранные», — подчеркивает Горин.
15 января Западно-Сибирская транспортная прокуратура проинформировала, что на авиакомпанию S7 был наложен штраф в 30 тыс. Рублей за отказ в перевозке пассажирам в аэропорту Новосибирска из-за перебронирования.
В сентябре 2023 года генеральный директор «Аэрофлота» Сергей Александровский заявил различным СМИ, что компания в сотрудничестве с Минтрансом РФ занимается над проектами законодательных актов по внедрению перебронирования, благодаря чему все авиакомпании смогут выйти из неурегулированной зоны и защитить права пассажиров.
Фото с обложки: изображение от freepik на Freepik
