Сотрудники ошиблись и оштрафовали пассажира за «перевес»
«Уральские авиалинии» были вынужден вернуть пассажиру деньги, взятые по ошибке за перевозку груза сверх допустимого лимита.
Один из клиентов, написавший жалобу в транспортную прокуратуру Свердловска, обработал и оплатил штраф за перегруз, а сотрудник «Уральских авиалиний» неверно пробил опцию «ручная кладь сверх нормы» вместо «продление посадки». Эту информацию поделился прокурорский телеграм-канал.
Как результат, пассажир получил обратно деньги, а авиакомпания привлечена к ответственности за предоставление некачественной услуги согласно статье 14.4, часть 1 Кодекса РФ об административных правонарушениях.
Пассажиры жаловались на грубое обращение и угрозы со стороны сотрудника, после того как были допущены к полету без уплаты штрафа. Юристы рекомендовали проконсультироваться с авиакомпанией или даже обратиться в суд, если результат не будет достигнут, поскольку ответственность за действия работника лежит на его работодателе, как сообщает редакция TourDom.ru.
Фото: chitatravel.ru
